Решаем проблему с блокировкой страниц антивирусом Avast. Avast блокирует Skype — Как в Avast добавить в исключения программу? Avast premier отключает wifi
Начиная с 5 декабря популярный антивирус Avast! при обновлении на некоторых версиях ОС Windows XP отключал от Сети пользователей. Совсем. Пользователи недовольны, службы технической поддержки провайдеров парализованы.
Интернет пропадал, потому что пользователи нажимали "Ок" на следующее сообщение от антивируса:
Когда разобрались в чем дело, в Твиттере разразилась истерика. Пользователи (очевидно, восстановившие подключение) предавали чешский антивирус анафеме:
Некоторые провайдеры тоже пытались лечить пожар твиттером:
А вот самое первое сообщение о проблеме:
Инструкция :
- Скачать файл avastfix.zip у друга/товарища/родственника/соседа, у которого есть интернет (см. ссылку выше для XP SP3) на свою "флешку"/CD-R;
- Распаковать архив avastfix.zip на неисправном компьютере/ноутбуке (правой кнопкой мыши по файлу - "извлечь всё");
- Отключить Avast: нажать правой кнопкой мыши на значок аваста возле часов выбрать "управление экранами avast", далее выбрать "отключение навсегда";
- Запустить файл fixtcpip.bat, который находится внутри распакованной Вами папки, после этого компьютер перезагрузится;
- Обновить базы Avast до последней версии (нажать двойным щелчком на значок аваста возле часов, выбрать "обслуживание" - "обновить" - "обновить модуль сканирования и определения вирусов"), включить avast: правой кнопкой мыши на значок аваста возле часов выбрать "управление экранами avast", далее выбрать "включить все экраны".
Звучит все красиво - особенно призыв "скачать файл у друга/родственника/соседа". Создали ошибку для массы пользователей (Avast! утверждает, что у них порядка 150 млн. пользователей), исправили ее (через сутки после косяка) и поместили способ решения на сайте (что характерно, "лучший способ" предложили не сами - Obramko расстарался).
Есть и более простые решения: переустановить Windows, восстановить ОС с контрольной точки восстановления, переустановить собственно Avast с восстановлением системных файлов ОС, почистить реестр и еще несколько способов.
На мой взгляд, оптимальным способом может быть такой:
- Зайти в папку C:/Windows/system32/dllcache, где находится резервная копия tcpip.sys и скопировать (но не переместить) ее в C:/Windows/System32/drivers, после чего перезагрузить компьютер. Либо Файл tcpip.sys замените файлом с установочного диска.
- Важно: Файл tcpip.sys нужно добавлять не в папку %windows%/system32, а в WINDOWS\system32\drivers.
Однако без подключения к Сети, трудно скачать обновление и еще труднее прочитать сообщение на сайте. С учетом того, что половине населения в принципе непонятно, что такое "файл", то вся доля нагрузки исправления ошибки от антивирусного вендора упала на службы технической поддержки.
Людям с развитой фантазией могут себе представить, что пришлось выдержать сотрудникам СТП, как они пытались объяснить некоторым пользователям название файла и где его искать, как пользователи на это отвечали. Хочу заметить, что гики, скорее всего, давненько используют Win7/Win8, а то и MacOS с Linux. А WinXP стоит у большинства не самых подготовленных пользователей...
А масштабы бедствия можно представить следующим образом:
Всего в России порядка 93,8 миллиона пользователей Сети - по крайней мере, столько показывает популярный сервис сетевой статистики LiveInternet. По другим сведениям , в РФ порядка 22,83 млн. пользователей ШПД.
Из них не менее 25%, если верить LI, составляют пользователи Windows XP:
Подчеркиваю, не менее. Для домашних пользователей ШПД более свойственно использовать как раз XP, а различные iOS, SymbianOS и Android, которые в сумме набирают уже более 20%, относятся к мобильному интернет.
Так вот, если из 23 млн. компьютеров, подключенных к ШПД, треть (округлим в связи с исключением мобильных платформ) составляет WinXP, а из них примерно 10% пользуется Avast, то всего могло пострадать порядка 0,8-1 млн. пользователей.
И почти все они позвонили в службу технической поддержки провайдера, поскольку логично, что "пропал интернет", а не "avast заблокировал интернет". Да и кому в голову придет звонить в СТП антивируса, если "пропал интернет"?
В итоге, многие провайдеры усилили собственные службы техподдержки на грядущие выходные:
… и, следовательно, убытки тоже понесут провайдеры.
Если вы думаете, что проблемы закончились, то вот первые весточки того, что нет: появляются сообщения, что и для Win7 что-то пошло не так:
Да и не только в русской версии. В Твиттере нашел сообщения о подобной проблеме у испаноговорящих пользователей и даже у тайваньских китайцев .
Боюсь, что для Avast! подобная ошибка тоже будет стоить недешево. И удалил. На всякий случай...
Пользователи часто жалуются на слишком рьяное выполнение своих задач антивирусным ПО. Такое действительно бывает, и нужно с этим как-то бороться. Сегодня мы поговорим о том, почему Аваст блокирует Интернет-соединение , в процессе повествования также рассмотрим несколько способов решения проблемы.
Встречается несколько причин, из-за которых возникают подобного рода ошибки. Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.
Длительное отсутствие проверок
Из-за накопившего мусора и подозрительных файлов исходный код антивируса немного «сошел с ума» и подозревает в плохом всех и каждого. Для решения проблему достаточно провести штатную или расширенную диагностику актуальной платформы и удалить обнаруженные вирусы.
Некорректные настройки
Перед ковровой бомбардировкой рекомендуем изучить пользовательские настройки Аваста . Возможно причина нарушения работы Интернета связано с черным списком антивируса или активным окном защиты, работоспособность которого не повлияет на общий уровень безопасности.
Вернуть Сеть к жизни можно путем деактивации Avast, но в таком случае увеличивается шанс «подцепить» вирус.
Вирусная активность
Нельзя исключать вероятность того, что вредоносное ПО полностью пожрало антивирус и теперь безнаказанно строит козни. Дабы «дать по рогам» вирусам достаточно скачать Portable-версию любой лечащей утилиты и проверить ПК на вшивость, например, Dr.Web .
Сбой работы
В редких случаях наблюдается нарушение работы исходного кода защитного ПО, поэтому все предыдущие рекомендации недееспособны. В такой ситуации рекомендуем удалить Аваст стандартными средствами операционной системы.
А затем перейти на официальный сайти скачать последнюю его последнюю версию.
Антивирусной программой Avast сегодня пользуется большая часть Интернет-пользователей, поскольку, в отличие от большинства аналогов, у нее есть free-версия, не обязывающая оплачиваться использование программного решения. Avast работает корректно, обеспечивает максимально возможную защиту от вредоносных программ , но иногда он воспринимает незараженные программы или файлы как опасные и прекращает к ним доступ. Из-за этого они не запускаются и не открываются.
Как решить данную проблему? Неужели нужно использовать другой антивирус ? Вовсе нет, достаточно добавить исключения в его настройках, тогда и файл, и программа будут работать, Avast не будет их проверять. Для этого нужно выполнить ряд действий:
1. Открыть антивирус, нажать на вкладку «Безопасность», откуда перейти в раздел «Антивирус», в появившемся списке зайти в раздел «Экран файловой системы», затем в «Настройки». Появится окошко настроек экрана файловой системы, где нужно кликнуть на вкладке «Исключения».
3. Если нужно исключить несколько программ или файлов, соответственно, указываем путь к каждой из них. Когда пути выбраны, нажимаем на кнопку «Ок».
4. Для закрепления результата можно (не обязательно, но желательно) вновь вернуться в раздел «Антивирус», перейти во вкладку «Экран поведения» и нажать «Настройки».
Зато никаких вирусов. Нет интернета - нет проблем
5-6 декабря многие пользователи антивируса АВАСТ столкнулись с такой проблемой: безо всякой видимой причины пропала связь с интернетом и локальной сетью. Этому предшествовало обнаружение им некоего руткита Win32:Malware-gen, после удаления которого и начинаются эти злоключения у пользователей. «Вирусом» оказался файл tcpip.sys, который и отвечает за сетевые соединения в компьютере. Данное ложное срабатывание привело к катастрофическим последствиям: парализована деятельность многих тысяч пользователей, телефоны провайдеров перегрелись до красна от звонков недовольных клиентов, сервисные службы и системные администраторы без обеда, сна и отдыха сбиваются с ног, устраняя последствия этого коллапса.
Первое что нужно было сделать — это конечно же проигнорировать данное предупреждение и добавить файл tcpip.sys в список исключений .
Но если Вы читаете эти строки, то скорее всего Вы или кто-то из Ваших знакомых уже попался на эту удочку и теперь у него отсутствует любая сетевая активность : сайты не открываются, локальной сети нет, возвращает результат «Настройка протокола IP для Windows. Произошла внутренняя ошибка: Такой запрос не поддерживается. Обратитесь к службе поддержки продуктов Microsoft з дальнейшей помощью. Дополнительные сведения: не удалось запросить имя узла.» Команда ping возвращает результат «Не удаётся обратиться к драйверу IP. Код ошибки 2».
В Журнале событий системы видим такое предупреждение: «Служба «DHCP-клиент» является зависимой от службы «Драйвер протокола TCP/IP», которую не удалось запустить из-за ошибки… «
Службы «DNS-клиент» и «DHCP-клиент» не работают по той же причине.
Как восстановить интернет и сеть?
Варианты решения данной проблемы после долгого нежелания признать проблему появились на официальном сайте компании Аваст.
Для «непродвинутых» юзеров (и для тех, кому лень разбираться) пользователь «Obramko» (forum.avast.com) создал пару программок, которые автоматически решают данную проблему:
- Скачайте файлик для Вашей версии Windows, перенесите на флешку или иной носитель информации.
- Отключите антивирус (Управление экранами — отключить все навсегда).
- Запустите файлик.
- Перегрузите компьютер.
- Обновите антивирус и включите обратно (Управление экранами — включить все). После обновления он уже больше не блокирует интернет и сеть и им можно успешно пользоваться далее.
Резюме
В наш век новых технологий антивирус для компьютера можно сравнить с прививкой от вирусов для человека. Если ваш антивирус будет работать плохо, то, скорее всего, ПК будет жить не долго. Но бывает и так, что после установки антивируса вы не можете выйти в интернет. Такая ситуация часто встречается в работе антивируса Avast.
Avast блокирует интернет
Пользователи могли столкнуться с ситуацией, когда Avast блокирует доступ в интернет. Он не позволяет открыть ни одной страницы в любом браузере. Антивирус Avast блокирует все сетевые соединения.
Такая ситуация может быть спровоцирована множеством причин. Поэтому и устранять проблему придется соответственно каждой из них.
Важно! Чаще всего блокировка происходит на ПК с Windows XP.
Ищем выход из ситуации
Можно поступить, как большинство пользователей и просто с. Попрощаться с Avast можно в любое время, поэтому давайте сначала разберемся, как решить проблему и оставить антивирус (об удалении антивируса Avast читайте ).
В-первую очередь нужно понять две вещи — почему Avast блокирует все сайты и почему Avast блокирует интернет. Если программа блокирует только один сайт, то возможно он действительно заражен вирусом (как добавить сайт в исключения Avast можно прочесть ).
Но если при запуске всех браузеров появляется оповещение о блокировке вредоносных экранов, тогда следует действовать по-другому:
После того как вы все сделаете по инструкции, проблема с выходом в интернет будет устранена. Теперь вы сможете сами решить проблему «Почему Avast блокирует браузер?»
Бывает по-другому
В тех случаях, когда даже эти действия не помогли устранить проблему, напрашивается мнение, что ваш компьютер таки подхватил вирус. В этом случае его лучше показать специалисту и не ломать голову над тем, как исправить ситуацию. Почему? Потому, что если вы не специалист, то можете сделать еще хуже (например, удалить важные системные файлы). Поэтому не сразу верь всему, что найдете в глобальной сети.
Будьте внимательны к оповещениям на экране компьютера, прислушивайтесь к советам.
Надеюсь, эта информация была вам полезной. Все удачи!
